Почему никто снова не отвечает?

[юлия 85]

Здравствуйте, я кормящая мама и с рождения малыша изучаю материалы вашего сайта, узнаю много интересных вещей, благодаря вашей консультации справилась с лактостазами. Вас рекомендуют в роддомах и женских консультациях. Теперь и я буду рекоммендовать вас своим знакомым. К сожалению у вашего форума есть существенный минус, говорю только за себя - нет оперативности в ответах. Так было с моими первыми вопросами, так и на вопрос, заданный в воскресенье, до сих пор никто не ответил. Я мама первородящая,потому и возникает много вопросов, хочется слушать советы специалистов, а не мам и "опытных" подружек, да и к врачам не побежишь по каждому вопросу. Надеюсь на ваше понимание и очень жду ответ на вопрос по теме шарик возле соска. Спасибо.

[Нестеренко Галина]

Здравствуйте, юлия 85.
Да, к моему тоже сожалению, у нас не всегда получается отвечать оперативно. Связано это с тем, что консультируют наши участники безоплатно в свободное от работы, семьи и собственных детей время, а это, как вы понимаете, получается далеко не каждый день даже. Мы стараемся наладить работу форума таким образом, чтобы максимальное количество мам получили помощь своевременно, для этого введен график дежурств. Если у вас будут предложения о том, как оптимизировать работу волонтеров, мы с удовольствием их выслушаем и примем, тем более от постоянного участника нашего форума.
Со срочным вопросом вы всегда сможете обратиться по телефону к ближайшему консультанту или маме из группы поддержки, список наших участников можно найти на сайте http://akev.ru/

[Юлия85]

Галина, здравствуйте! :)
Возвращаясь к вопросу об "оперативности" ваших ответов - возник вопрос: если после создания новой темы добавлять что-то еще (умная мысля приходит опосля), то в графе ответ появляется цифра 1, будто уже ответили, хотя это всего лишь добавка мамы к созданной записи. Видя в графе не 0, а любую другую цифру, консультант, специалист уже не заглянет в запись, верно?
Так случилось с моей записью в разделе "Педиатр"...
И вижу, что так происходит со многими другими созданными темами.
Если это так, то видимо эту запись вы не увидите, придется снова создавать новую :?

[Нестеренко Галина]

Юлия, на нашем форуме есть функция "сообщения без ответов" - ею часто пользуются те, кто отвечает, т.к. так проще всего искать темы, в которых еще никто не ответил. Пересматривать все темы в каждом подфоруме, выясняя кто именно ответил в теме, безусловно очень трудоемко, не думаю, что кто-то это делает, разве что случайно попадают на тему, в которой мама уточнила свое первое сообщение. Так что да, вы абсолютно правы. Если у вас есть такая тема, то вы можете уточнение дописать в первое сообщение, а второе - удалить, таким образом тема опять попадет в неотвеченные.
Однако в разделе Педиатр есть еще и другая проблема. Если отвечающих консультантов и мам из групп поддержки АКЕВ у нас порядка 150 (навскидку), то педиатров в Ассоциации 5-6. Из них регулярно отвечающих 2-3. При их загруженности по работе трудно требовать ответов. спасибо им за то, что отвечают хотя бы понемногу.
И еще. Если вам начал отвечать консультант или мама из ГП и вдруг пропал, напишите в личку, бывает темы теряются.

[юлия 85]

Спасибо! :)